VENOSA BEACH RESORT & SPA HOTEL HİJYEN VE ÖNLEMLER BİLDİRGESİ

Değerli Misafirlerimiz ;

Bilindiği üzere, Dünya Sağlık Örgütü tarafından “Pandemi” kapsamına alınan Yeni Tip Koronavirüs (COVID-19) salgınının yayılmasının önlenmesine yönelik tedbirler kapsamında, kontrollü normalleşme süreci aşamasına geçilmiş bulunmaktadır

Yeni dünya turizminin değişen hijyen , ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda Venosa Beach Resort & Spa Hotel olarak üzerimize düşen sorumluluğun farkında olup sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz. Otellerdeki değişen ve gelişen hijyen standartlarını Dünya Sağlık Örgütü’nün tavsiyeleri ,Turizm Bakanlığı’nın yayınladığı genelge ve sektördeki kurumsal iş ortaklarımızdan olan International Safety Inspection Service (ISIS) ile birlikte sağlıyoruz.

Venosa Beach Resort & Spa Hotel olarak özel hijyen ve sosyal mesafe kuralları çerçevesinde zengin yiyecek – içecek konseptimizi geliştirdik . Tesisimizin her alanında aldığımız önlemler geliştirdiğimiz hijyen standartlarımız ile siz değerli misafirlerimize güvenli ve unutulmaz bir tatil sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

Misafirlerine hijyenik bir ortamda ve güvende hissettirmenin yanı sıra konforlu bir ortamda da gerçek tatil sunmayı hedef edinmiş tesisimizde Pandemi Eylem Ekibi oluşturulmuş olup gerekli protokoller hazırlanmıştır .Yenilenme ve alınan tedbirler çerçevesinde Dünya Sağlık Örgütü,Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın yayınladığı ‘Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci’ne ilişkin 2020/6 nolu Genelge detaylı bir şekilde referans alınmıştır.

ÇALIŞAN HİJYENİ VE ÖNLEMLERİ

• Öncelikli olarak 50.000m2 alan içerisinde bulunan, bulunduğu yer olarak denize sıfır ve şehir merkezine uzak, sosyal mesafeye uygun kapasite ile hizmet verilecektir. Zemin üzerinde sosyal mesafe kurallarına uyulması için işaretlemeler yapılmıştır.
• Personellerimiz Pandemi, hijyen, kişisel hijyen, el yıkama, maske ve eldiven kullanımı, sosyal mesafenin ve yüzey temasını en aza indirgemenin önemi, gıda güvenliği iş sağlığı ve güvenliği gibi konuları içeren eğitim planlarına uygun olarak eğitim almaktadırlar.
• Personelin tesise girişinde termal kamera veya temassız ateş ölçümü uygulamaları, dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfeksiyonu veya antiseptiği uygulamaları yapılır.
• Personele, çalışma yerine, misafirler ve ortam ile temasına uygun kişisel koruyucu donanım (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) ile el dezenfeksiyon imkânı sağlanır ve kullanımı kontrol edilir
• Personel kıyafetlerinin günlük temizliği ve hijyeni sağlanır.
• Personel yemekhanesinde, ortak kullanım alanlarında, lojmanda 1,5 -2 m sosyal mesafenin korunması kuralına uyulması zorunludur.
• Aynı vardiyada mümkün olduğunca aynı personelin çalıştırılmasına özen gösterilir.
• Personelin soyunma-duş-tuvalet ve ortak yemek yeme dinlenme alanları sosyal mesafe koşullarına uygun olarak düzenlenip, yer işaretleri, şerit, bariyer gibi düzenlemeler yapılmıştır , bu alanların temizliği ve kurallara uygun şekilde dezenfeksiyonu düzenli olarak sağlanır.
• Seyahat eden personel işe başlamadan önce 14 gün evinde veya lojmanda karantinada kalır.
• Tesis bünyesinde veya ayrı bir yerde personel lojmanı bulunması halinde, en fazla 4 kişilik odalarda konaklama sağlanır, koğuş sisteminde konaklama yapılmaz, lojmanların ve yeme- içme ünitelerinin temizlik, hijyen ve sağlık tedbirleri misafir üniteleri için geçerli olan koşullarda sağlanır, bu ünitelere personel olmayan kişilerin erişimine izin verilmez. Mal tedariki veya başka sebeplerle (tamir, bakım, vb) tesise geçici olarak kabul edilen kişilerin temasının asgari düzeyde tutulmasına yönelik kurallar belirlenerek uygulanması izlenir. Ayrıca, bu kişilerin sosyal mesafe kuralı korunarak ve koruyucu ekipman kullanarak işlemlerini yapmaları sağlanır.
• Personel tarafından kullanılan asansörlere 2 kişiden fazla binilemez.







 
•  
•  
•  
•  
• Personel yemekhanesinde ve ortak kullanım alanlarında sosyal mesafenin önemini belirten afişler yer almaktadır.
• Personelde hastalık belirtileri tespiti halinde derhal pandemi eylem prosedürü uygulanır.
• Animasyon şovlarında sosyal mesafe gözetilerek oturma düzeninden şov içeriklerine kadar tüm detaylar gözden geçirilmiş olarak eğlenceniz size ulaştırılacaktır.

GENEL ALANLARDA ALINAN ÖNLEMLER

• İç alanlar, genel alanlar ve lobby’de temizlik hizmetleri sıklığı her 3 saatte bir periyodik olarak etkin dezenfektanlar kullanılarak temizlenmektedir.
• Tüm ortak alan tuvaletlerinde, sık kullanılan yüzeylerde (asansör butonları, kapı kolları, trabzanlar vb.) etkin dezenfektanlar kullanılarak temizlik işleri yapılmaktadır.
• Tüm temizlik ekibi bu süreç içerisinde tek kullanımlık, eldiven ve maske kullanmaktadır.
• Tüm ortak alan tuvaletleri , asansör önleri gibi el ile temasın yüksek olduğu alanlara dezenfektan üniteleri yerleştirilmiştir.
• Havalandırma ve klima sisteminin ve çamaşır, bulaşık makinesi gibi diğer araç, gereç, malzeme, donanımın periyodik bakımları ve gerekli olanların sterilizasyonu sağlanmaktadır.
• Ortak kullanım alanları temizlik frekansı arttırılmıştır.
• Ortak kullanım alanlarına , asansörlere , bilgilendirme panolarına uyarı levhaları , bilgilendirme broşürleri ve uyulması gereken kuralları ihtiva eden afişleri asılmıştır.
• Genel Alan tuvaletlerin günlük temizlik ve dezenfeksiyonu sıklıkla yapılacak olup, gerekli düzenlemelerle sürekli takip altında tutulacaktır.

SOSYAL MESAFE

• Tesisimiz geniş arazi avantajı ile yeniden düzenlenmiştir.
• Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve yazılı bilgilendirmeler yapılmıştır.
• Tüm asansörler sosyal mesafe kuralları çerçevesinde belirli sayıda misafir tarafından kullanılabilecektir.
• Tüm ortak kullanım alanlardaki ve genel mekanlardaki oturma düzenleri olacak şekilde düzenlenmiştir.
• Yemek salonları, toplantı salonu, pasta solonu, , konferans salonu, lobi, resepsiyon, oturma salonu, oyun salonu , eğlence, animasyon alanları, bar, diskotek, satış üniteleri, açık alanlarda yer alan oturma/bekleme/yeme-içme düzenlemeleri ile havuz çevresi ve kıyıda bulunan gölgelikler/şezlong gurupları dahil tüm genel kullanım alanları sosyal mesafe planına uygun olarak düzenlenmiştir.

ÖN BÜRO PROSEDÜRLERİ (GİRİŞ –ÇIKIŞ İŞLEMLERİ )

• Misafirlerimizin tesise girişinde görevli personelimiz tarafından termal kamera ile takibi yapılıp , temassız ateş ölçümü uygulamaları ve el dezenfeksiyon imkanı ile karşılanır.
• Tesisimize giriş yapmakta olan tüm misafirlerimize eğer maskeleri yok ise tesisimiz tarafından maske temin edilecektir.
• Bekleme alanımızda misafir bilgilendirme panoları bulunmakta olup misafirlerimizin uyması gereken kurallar ve alınmış önlemler bu panolardan takip edebilecektir. Ayrıca misafirlerin mail adreslerine veya Wattsapp uygulaması ile tesis içerisinde alınan önlem, misafir bilgilendirme ve kurallarını cep telefonlarına indirebileceklerdir.
• Misafirlerimiz oluşturulan güvenli bölgede giriş işlemlerinin yapılması için yönlendirilir.
• Bavullar ve eşyalar, gerekli eğitimleri almış olan personelimiz tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelimize alınacak ve misafirlerimizin odalarına güvenli bir şekilde gönderilecektir.
• Resepsiyon deskinde her daim dezenfektan spreyi, maske bulundurulacaktır
• Misafirlerimiz, girişte ateş ölçümünden geçirilerek, kayıtları tutulacaktır. Bu kayıtlar KVKK kapsamında sadece kendileri ile paylaşılacaktır.
• Kapı Kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce dezenfekte edilmiş olarak hazırlanacak koruma kılıflarının içinde takdim edilecektir.
• Resepsiyon personelimiz tarafından tesisimiz hakkında gerekli bilgiler verilecek , yeni konsept broşürlerimiz misafirlerimize verilecektir.
• Resepsiyon görevlilerinin desk arkasındaki çalışma planı, kişisel mesafe kuralına uygun düzenlenmiştir. (Kimlik okuma, fotokopi cihazları, bilgisayarlar bu şekilde düzenlenmiştir.)

MİSAFİR ODALARINDA GELİŞTİRİLMİŞ TEMİZLİK VE ÖNLEMLER

• Oda temizliğinde kat hizmetleri personeli için kişisel koruyucu önlemler (eldiven, maske ve gerektiğinde siper maske) kullanılmaktadır.
• Temizlik işlemine başlamadan önce ilk olarak odanın havalandırılması için pencere/balkon kapısı açılır. Temizlik işlemi süresince klima çalıştırılmamaktadır
• Misafir odası yatakları işletmemizin temizlik ve dezenfeksiyon planında yer alan sıklığa göre uygun yöntemlerle dezenfekte edilmektedir.
• Bebek yatakları her kullanım sonrası ve öncesi dezenfekte edilmektedir.
• Misafir odaları, odalarda elle temas edilen yüzeyler ve telefon, kumanda, su ısıtıcısı, kapı- pencere kolları gibi donanımlar misafirin konaklaması sona erdiğinde dezenfekte özelliği olan ürünlerle temizlenmektedir .
• Halı yüzeyler her check-out sonrası vakumlu temizleyici ile temizlenip ve dezenfektan uygulanmaktadır.
• Ekstra yastık, pike, yatak örtüsü ,dekoratif yastık gibi malzemeler tüm odalardan kaldırılacaktır.
• Kat Hizmetleri personeli misafir oda da iken talep dahilinde bile temizlik işlemi yapmayacaktır.
• Odalarda bir önceki misafirin kullanımdan kalan hiç bir malzeme bırakılmaz. Buna dekor için kullanılan runner ve kırlent gibi malzemelerde, dahildir.
• Her bir oda için ayrı temizlik malzemesi kullanılır (mop ve temizlik bezleri). Aynı temizlik malzemesi ile 2. bir oda temizliği yapılmamaktadır.

MUTFAK VE YİYECEK İÇECEK ÜNİTELERİ

• Gıda güvenliği kapsamında mutfak, bar ve restoranlarda alınan önlemleri artırdık. Kalite Departmanımız ve dış denetim firmaları tarafından denetim ve kontrollerini artırdık.
• Yemek servisi verilen masalar arası mesafe 1,5 metre, yan yana sandalyeler arası 60 cm olacak şekilde düzenlenmiştir.
• Yiyecek içecek sunum üniteleri girişlerine dezenfeksiyon üniteleri yerleştirilecek ve misafirin kullanımı teşvik edilecektir.
• Servis personeli, servis esnasında mesafe kurallarını korumaya ve temastan kaçınmaya özen gösterecektir.
• Açık büfe uygulaması misafir tarafına misafir erişimini engelleyecek şekilde bariyer yapılacak, servis ise mutfak personeli tarafından sunulacaktır.
• Ortak kullanım alanlarında yer alan çay/kahve makinesi, su sebilleri, içecek makinesi gibi araçların self servis olarak değil servis elemanı aracılığıyla servis alması sağlanacaktır.
• Mutfak ve ilişkili alanların, mutfakta kullanılan her türlü donanım ve ekipmanın, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni düzenli olarak sağlanmaktadır.
• Gıda üretim alanına ham madde ve ürün sevklerinde ve mutfak alanında hijyen bariyerleri, sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulacaktır.
• Mutfak alanlarına görevli olmayan personel giremeyecektir.
• Mutfak ve Yiyecek-İçecek personeli çalışma esnasında iş kıyafeti ve kişisel koruyucu ekipman kullanır, ellerini düzenli olarak yıkayıp dezenfekte edecektir.
• Mutfakta, personelin uyması gereken kurallar ve iyi hijyen uygulamaları ile ilgili görsel/yazılı bilgilendirme yapılacaktır.
• Tesisin tamamında (barlar, snack barlar dâhil) servis malzemeleri bulaşık makinasında yıkanır.

HAVUZLAR VE PLAJLAR

• Havuz ve plaj bölgesindeki tüm şezlonglar ve şemsiyeler kişisel mesafe kuralına uygun olarak düzenlenmiştir. (Şezlong araları 1,5m)
• Havuz içerisinde uyulması gereken kişisel mesafe ile ilgili uyarı levhası havuz etrafında konumlandırılacak olup, gerekli eğitimlerden geçmiş görevli cankurtaranlar tarafından takip edilecektir.
• Açık havuzlar 2,5-3 ppm, kapalı havuz 1-1,5 ppm aralıklarının en üst seviyesinde klorlama işlemine tabi tutulacaktır.
• Plaj ve Havuz bölgesindeki tüm şezlong ve oturma grupları etkin dezenfektanlar ile periyodik olarak temizlenecektir.
• Plaj ve havuz bölgesinde suya girilmeden önce duş alınması gerektiğine dair uyarı tabelası bulundurulacaktır.
• Havuz kapasiteleri göz önünde bulundurularak havuz kullanıcı sayılarını belirlenmiş olup ve kullanıcılar arasındaki mesafe en az 1,5 m. olacak şekilde planlanmıştır. Yapılacak olan havuz aktivitelerinde bu fiziki mesafe ve temas göz önünde bulundurulacaktır.
• Kullanılan kaydırak botları, simit vb. malzemeler her kullanım sonrası dezenfekte edilecektir.

ÇOCUK KULUBÜ – OYUN ALANLARI

• Mini kulüp sosyal mesafe düzenlemelerine uygun olarak kapasitesi belirlenmiştir.
• Mini kulübe katılacak çocuklar için rezervasyon yaptırılması gerekmektedir.
• Oyun /Yemek masaları , bireysel oyun alanları , sosyal mesafe kuralları gereği yeniden düzenlenmiştir.
• Mini kulüp girişinde çocukların ateş ölçümü yapılacaktır.
• Mini kulüp girişine el antiseptiği çocukların ulaşamayacakları yerlere konulmuştur. Çocukların kullanımı personel gözetiminde sağlanıcaktır.
• Sık sık havalandırma yapılacaktır.
• Çocuk etkinliklerinde sosyal mesafe kuralına uyulucaktır ve çoğunlukla açık alan etkinlikleri yapılacaktır.
• Sert yüzeyler deterjan ile temizlik sonrası 1/100 oranında sulandırılmış çamaşır suyu ile dezenfekte edilir.

SPA VE FITNESS MERKEZİ

• Hamam, sauna, buhar odası, duşlar ve diğer alanların temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı düzenlenmiştir.
• Tüm bu alanlarda kapasite göz önünde bulundurularak ve fiziksel mesafe (1,5 m.) korunacak şekilde düzenlenmiştir. Kullanıcı sayısı ve kullanım rezervasyon sistemine bağlanmıştır.
• Spa personeli çalışma esnasında iş kıyafeti ve kişisel koruyucu ekipman kullanır, ellerini düzenli olarak yıkayıp dezenfekte edecektir.
• Fitness alanında el dezenfektanı bulundurulucaktır.
• Fitness kullanım alanı kapasitesi belirlenmiştir.
• Fitness kullanım alanları ve cihazlar her kullanım sonrasında görevli personel tarafından dezenfekte edilecektir. Ek olarak her sabah açılış öncesinde, kapalı olduğu saatlerde ve kapanış sonrası gece saatlerinde tüm alanlar, kullanılan ekipmanlar dezenfekte edilecek hava ve yüzey dezenfeksiyonu gerçekleştirilecektir.
• Fitness aletleri kişisel mesafe kuralı uygun olarak yeniden düzenlenmiştir. (Ekipmanlar arası 1.5 m)
• SPA ve Fitness alanları kişisel mesafe kuralına uygun randevu usulü hizmet verecektir.  2,5 m2 

TOPLANTI VE KONFERANS SALONLARI

• Toplantı salonlarının masa ve oturma düzenleri sağlanacak ve fiziki mesafe masalar arasında en az 1,5 metre , sandalyeler arası en az 80 cm. mesafe olacak şekilde kullanımIarı sağlanacaktır.
• Toplantı salonları girişlerin el dezenfektanı bulundurulacaktır.
• Toplantı salonlarında kullanılan teknik ekipmanlar (mikrofon, telsiz, telefon, monitör vs.) düzenli olarak dezenfekte edilecektir.
• Toplantı salonları düzenli bir şekilde havalandırılıcaktır.
• Her kullanım sonrasında görevli personel tarafından koruyucu ekipmanlar kullanılarak kullanılan tüm ekipmanlar (sandalye , mikrofon, masa vb.) dezenfekte edilecektir.

GÜVENLİK – CANKURTARANLAR

• Acil durum ve tahliye planları, sivil savunma planları ve risk yönetim süreçleri Covid-19 küresel salgını dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir
• Kapı güvenlik personeli giriş çıkışlarda fiziksel mesafeyi koruyacaktır. Gerekli kişisel koruyucu önlemler için (maske, siperlikli maske ve gerektiğinde bagaj kontrolü, üst arama vb. için eldiven) kullanacak ve el dezenfektanı bulunduracaktır.
• Giriş esnasında misafir, çalışan, ziyaretçi, tedarikçi fark etmeksizin ateş ölçümü yapılarak kontrol sağlanacaktır.
• Güvenlik personeli tarafından ortak kullanılan telsiz/telefon gibi malzemelerin vardiya değişimlerinde teslim öncesi uygun şekilde dezenfekte edilecektir.
• Personelin işe geliş ¸ ve gidişlerinde vücut ısıları ölçülerek kayıt altına alınacaktır.
• İşletme tarafından belirlenen aquapark ve havuzlarda kullanıcı sayıları cankurtaranlar tarafından kontrol edilecektir.
• Cankurtaran malzemelerinin her gün iş çıkışında ve iş başlama saatlerinden önce dezenfekte edecektir.
• Misafirlerle konuşma esnasında maskesi takılı ve sosyal mesafe alanını koruyacaktır.(1,5 - 2 metre).